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+34 641 955 502 · contacto@stratium.es · Elche (Alicante)

Atender · Agente de voz

Un agente de voz que coge el teléfono cuando tú no puedes.

Atiende las llamadas en hora punta, fuera de horario o con la línea ocupada. Consulta tu agenda, anota reservas y citas, resuelve las dudas de siempre y deriva a una persona lo que lo necesita.

  • Atiende a cualquier hora, también fuera de horario
  • Anota la reserva o la cita en tu agenda y tu hoja
  • Habla en español y en otros idiomas si tu clientela los necesita

15 minutos. Gratis. Sin compromiso.

Llamada entrante Duración: 00:54
  1. Agente

    Hola, soy el asistente de IA de la clínica. ¿En qué te puedo ayudar?

  2. Cliente

    Quería cambiar mi cita del jueves.

  3. Agente

    Claro. El jueves tengo hueco a las 17:30, o el viernes a las 10:00.

  4. Cliente

    El viernes a las diez me va mejor.

  5. Agente

    Listo: tu cita pasa al viernes a las 10:00. Te lo dejo anotado.

  • Cita cambiada en la agenda
  • Aviso enviado al equipo
Ejemplo ilustrativo Llamada de ejemplo con datos inventados.

¿Te pasa esto?

  • Suena el teléfono en plena hora punta y nadie puede cogerlo.
  • Fuera de horario, las llamadas se quedan sin contestar.
  • Las mismas preguntas por teléfono: horarios, precios, si hay hueco.
  • Una reserva apuntada en un papel que luego nadie encuentra.
  • Cambios y cancelaciones que llegan cuando no hay nadie para anotarlos.

Qué hace por ti

  • Coge la llamada y entiende qué quiere

    Habla con voz natural y entiende frases normales, sin menús de «pulse uno».

  • Consulta tu agenda antes de confirmar

    Mira la disponibilidad real y solo confirma cuando hay hueco.

  • Anota, cambia y cancela

    Crea la reserva o la cita, la cambia o la cancela, y la deja escrita en tu hoja y tu calendario.

  • Resuelve las dudas de siempre

    Horarios, servicios, precios o cómo llegar, con la información que tú le das.

  • Sigue tus normas

    Grupos grandes, horarios especiales o lo que no se hace por teléfono. Lo que tú decidas, él lo aplica.

  • Deriva y avisa a tu equipo

    Lo que necesita a una persona, lo deriva. Y avisa al equipo por WhatsApp de cada reserva nueva o cambiada.

Cómo funciona una llamada

Así atiende el agente una llamada normal, paso a paso.

  1. Llama un cliente
  2. El agente entiende qué quiere
  3. Consulta tu agenda
  4. Confirma y lo anota
  5. Avisa a tu equipo
Camarera atiende en persona a dos clientes sentados a su mesa en el comedor

Tu equipo, con los clientes que tiene delante

Mientras el agente coge el teléfono, tu gente atiende en sala, en recepción o en el mostrador sin dejar a nadie a medias.

Funciona especialmente bien en

Cómo empezamos

Así empezamos contigo.

  1. Diagnóstico gratuito

    15 minutos · gratis

  2. Propuesta por escrito

    Precio cerrado

  3. Puesta en marcha

    Probado antes de encender

  4. Acompañamiento

    Revisión y ajustes

Proyecto real

Ya lo hemos puesto en marcha

Proyecto real Entregado Restauración

Un agente de voz que atendía las reservas de un restaurante

El teléfono de un restaurante suena justo cuando nadie puede cogerlo. Pusimos en producción un agente de voz que atendía esas llamadas a cualquier hora y en varios idiomas. No hizo falta ningún programa nuevo: trabajaba sobre las herramientas que el negocio ya usaba.

  • Consultaba la disponibilidad real antes de confirmar, y creaba, cambiaba y cancelaba reservas.
  • Anotaba cada reserva en la hoja y el calendario del propio negocio: sus cuentas, no las nuestras.
  • Avisaba al equipo por WhatsApp de cada reserva nueva, cambiada o cancelada, sin sacar a nadie de la sala.
Ver el servicio

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre el agente de voz con IA

¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?

Sí. El agente se presenta como asistente de IA desde el principio, como exige la normativa europea. Lo que no van a notar es un contestador: habla con voz natural y entiende frases normales.

¿Qué pasa si no sabe responder?

Está configurado para no improvisar. Pide que se lo aclaren o deriva la llamada a una persona de tu equipo de la forma que acordemos: dando un teléfono directo o pasándola, según tu caso.

¿En qué idiomas atiende?

En español y en otros idiomas si tu clientela los necesita; ya lo hemos hecho funcionar en italiano y en alemán. Hoy no atiende en valenciano ni en catalán.

¿Puede reservar, cambiar o cancelar citas?

Sí, siempre que tu agenda permita hacerlo de forma segura. Consulta la disponibilidad antes de confirmar y deja cada cambio anotado.

¿Tengo que cambiar de número de teléfono?

No necesariamente. Lo vemos contigo: se puede usar un número nuevo o reenviar al agente las llamadas del tuyo cuando no las coges, si tu operador lo permite.

¿Se guardan las conversaciones?

Lo decidimos contigo antes de encender el agente: qué se guarda, dónde y durante cuánto tiempo. Siempre que se puede, lo importante queda en tus propias herramientas. Más detalle en Seguridad y datos.

¿Se conecta con mi programa de reservas?

Depende de si tu programa permite conectarse. Si no, el agente trabaja con una hoja y un calendario en tus propias cuentas. Lo revisamos en el diagnóstico.

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