Seguridad y datos
Tus datos, bajo tu control.
Lo que montamos trabaja con información de tus clientes. Por eso lo explicamos claro: dónde se guarda, quién accede y qué hace el agente cuando algo no le corresponde.
15 minutos. Gratis. Sin compromiso. Por videollamada, con Alfonso Vera.
Seguridad y datos
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El agente se presenta como IA
Tus clientes saben desde el principio que hablan con un asistente de inteligencia artificial, como exige la normativa europea.
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Tus datos, en tus cuentas
Reservas, contactos y documentos se guardan en tus cuentas siempre que se puede.
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Sin entrenar modelos con tus datos
No usamos los datos de tu negocio para entrenar modelos de terceros sin tu autorización expresa.
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Solo accede quien tiene que acceder
Permisos por persona y por función, y claves guardadas fuera del navegador.
Los controles, para quien quiera el detalle
Acceso
- Doble factor de acceso cuando la herramienta lo permite
- Cada persona con los permisos justos
- Accesos que se pueden retirar en el momento
- Datos de cada cliente separados
Claves
- Claves en variables de entorno o en un gestor de credenciales
- Nunca en el navegador
- Cambio de claves cuando hace falta
Datos
- Solo los datos necesarios
- Conexiones cifradas
- Tiempo de conservación definido
- Exportación y borrado a petición
Conexiones
- Comprobación de lo que entra
- Reintentos y límites de tiempo
- Registro de errores sin datos personales innecesarios
- Avisos cuando algo falla
Continuidad
- Instrucciones para operar y recuperar
- Copias según el proyecto
- Plan para cambiar de proveedor si lo decides
Preguntas
Dudas sobre tus datos.
¿Dónde se guardan las conversaciones?
Depende del proyecto y lo decidimos contigo. Siempre que se puede, lo importante (la reserva, la cita, el contacto) queda en tus herramientas. Qué se guarda además, dónde y durante cuánto tiempo lo acordamos antes de encender el agente.
¿El agente graba las llamadas?
Depende de la herramienta y de lo que necesites. Lo decidimos contigo antes de encender el agente, se informa a quien llama y se fija cuánto tiempo se guarda.
¿Cumple con el RGPD?
Lo diseñamos para cumplirlo: datos mínimos e información clara a tus clientes. Lo que no hacemos es presumir de certificados que no existen.
¿Qué pasa con los datos si dejamos de trabajar juntos?
Lo que está en tus cuentas sigue siendo tuyo. Cómo se exporta el resto y qué se borra lo acordamos contigo antes de empezar.
¿Y si mi negocio trata datos de salud?
Lo configuramos para que el agente recoja solo lo necesario para gestionar la cita, sin preguntar por síntomas ni diagnósticos. Si tu caso necesita tratar datos de salud, lo analizamos antes de empezar y acordamos contigo las medidas que exige el RGPD.
Diagnóstico gratuito
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Pregúntanos en el diagnóstico gratuito. 15 minutos, por videollamada.
15 minutos. Gratis. Sin compromiso. Por videollamada, con Alfonso Vera.